Packlink ti rimborserà l'importo totale del servizio se la richiesta viene inoltrata entro o non oltre 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine se la merce non viene affidata al vettore.
A tale fine, l'utente accetta che:
- Packlink rimborserà l'importo totale fatturato a condizione che il cliente inoltri richiesta esplicita di cancellazione esclusivamente dall'indirizzo mail con il quale è stata confermata la spedizione online e tramite il Formulario di Contatto del Portale di Aiuto.
- Packlink non effettuerà rimborsi qualora la richiesta venga effettuata dopo i 15 giorni stabiliti dal Diritto di Recesso. All'utente viene data la possibilità di spedire la merce anche dopo la data di ritiro inizialmente richiesta, a condizione che le informazioni non siano modificate in alcun modo (mittente, destinatario, località, codice postale, paese, contenuto della spedizione, valore, numero di pacchi, peso, volume, copertura, ecc.).
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Quando ricevo il rimborso?
Quando viene cancellata una spedizione già confermata, da eBay Spedizioni dobbiamo aspettare la conferma del corriere prima di poter effettuare il rimborso. In linea generale, questo processo non richiede più di 72 ore. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto della spedizione e verrà emesso entro (7) sette giorni dalla data della richiesta. Per ulteriori informazioni su quando riceverò il rimborso, consulta questo articolo.
Nota: in caso di pagamento differito, l'importo della spedizione che è stato rimborsato verrà accreditato sull'attuale fattura riepilogativa quindicinale o mensile a seconda delle impostazioni del tuo account.
Politica di Cancellazione - Termini e condizioni
Le richieste di cancellazione devono essere inviate entro 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
Non consegnare la merce al corriere
Per i servizi che prevedono il ritiro al domicilio, tieni presente che le aziende di trasporto possono gestire le cancellazioni con le varie filiali entro 48 ore. Per questo motivo, il corriere potrà presentarsi presso l'indirizzo di ritiro ugualmente. Qualora il corriere si presentasse per il ritiro, la merce non dovrà essere affidata al fattorino con la presente etichetta in quanto non disporremo più di nessuna informazione sul transito dell'invio dopo la rimozione dell'ordine a sistema. Eventuali costi aggiuntivi relativi a giacenze o resi per merce non consegnabile, così come qualsiasi altra spesa amministrativa che ne possa derivare ti sarà addebitata in un tempo non perentorio di 60 giorni.