Torna al Gestore

Politica di Cancellazione Gestore delle Spedizioni Ebay Italia

Packlink.it rimborserà l'importo totale del servizio a condizione che la richiesta venga fatta prima del ritiro della merce.

A tale fine, l'utente accetta che:

  • Packlink rimborserà l'importo totale fatturato, a condizione che il cliente inoltri richiesta esplicita di cancellazione esclusivamente dall'indirizzo mail con il quale è stata confermata la spedizione online e tramite il Formulario di Contatto del Portale di Aiuto. In ogni caso è esclusa la responsabilità del Sito per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità in caso di cancellazione dell’ordine.
  • Packlink non effettuerà rimborsi qualora la richiesta venga effettuata dopo i 15 giorni stabiliti dal Diritto di Recesso. Tuttavia, il cliente avrà la possibilità di spedire la merce dopo la data di ritiro confermata, a condizione che i dati del servizio non vengano in alcun modo alterati (mittente, destinatario, peso, volume, contrassegno, ecc.).
  • Packlink si riserva il diritto di cancellare qualsiasi servizio in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte dell'utente.

🕘ENTRO QUANDO PUOI RICHIERE IL RIMBORSO DELL'ORDINE

Se la spedizione non è stata ritirata o decidi di non spedire la merce, è possibile richiedere il rimborso delle spese di trasporto solamente entro i 15 giorni solari successivi dalla data richiesta per l'invio se la merce non viene affidata. Nel momento in cui consegni l'invio al fattorino, sono passati 15 giorni solari dalla data del ritiro senza alcun sollecito di ritiro previo al nostro servizio di customer support, o se sono passati 15 giorni solari dalla creazione dell'ordine in caso di servizi drop off, non è più possibile effettuare la cancellazione.

⚠️NON AFFIDARE LA SPEDIZIONE DOPO LA RICHIESTA DI CANCELLAZIONE

Dopo la conferma di cancellazione da parte del nostro servizio clienti, Packlink non si riterrà in nessun modo responsabile per eventuali mancanze e/o richieste di risarcimento. Inoltre, non potrà essere prestata assistenza per l'ordine in questione dopo la nostra conferma di cancellazione. Con la presente, accetti i termini indicati.

Per i servizi che prevedono il ritiro al domicilio, tieni presente che le aziende di trasporto possono gestire le cancellazioni con le varie filiali entro 48 ore. Per questo motivo, il corriere potrà presentarsi presso l'indirizzo di ritiro ugualmente. Qualora il corriere si presentasse per il ritiro, la merce non dovrà essere affidata al fattorino in quanto non disporremo più di nessuna informazione sul transito dell'invio dopo la rimozione dell'ordine a sistema. Eventuali costi aggiuntivi relativi a giacenze o resi per merce non consegnabile, cosí come qualsiasi altra spesa amministrativa che ne possa derivare ti sarà addebitata in un tempo non perentorio di 60 giorni.

🔸️QUANDO VERRÀ EMESSO IL RIMBORSO: I tempi di gestione amministrativa dalla data della richiesta alla data effettiva di cancellazione e rimborso variano dalle 24 alle 48 ore. Se affidi la merce dopo la richiesta di rimborso, eventuali costi aggiuntivi relativi a merce spedita dopo la cancellazione, così come qualsiasi altra spesa amministrativa che ne possa derivare ti sarà addebitata in un tempo non perentorio di 60 giorni.

🔹️MODALITÀ e TEMPISTICHE DEL RIACCREDITO: Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della contrattazione. A seconda del metodo utilizzato per il pagamento della spedizione, i rimborsi avvengono con le modalità indicate in seguito. La modalità di rimborso non è a scelta e discrezione dell'utente rispetto alle condizioni dell'account.

➡️ DIRECT - Fatturazione singola CARTA DI CREDITO

I tempi del riaccredito variano generalmente da 3 a 7 giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, la cui tempistica dipende dall'entità (Visa Online, Mastercard Online, etc) della tua carta di credito. Se il rimborso viene emesso e/o autotizzato dalla tua entità dopo la chiusura dell'estratto conto del mese in corso, probabilmente visualizzerai l'accredito sull'estratto del mese successivo. In caso di dubbi dovrai metterti in contatto direttamente con la tua entità poichè la tempistica di riaccredito e l'accredito sull'estratto conto non sono di nostra competenza.

➡️ DIRECT - Fatturazione singola PAYPAL

Effettueremo il rimborso della spedizione direttamente sul conto Paypal. Il rimborso della transazione avviene all'istante al momento dell'emissione da parte della nostra Amministrazione. Se hai aperto una disputa su Paypal il rimborso avverrà con ritardo poiché sarà necessario gestire il ricorso tramite Paypal direttamente. Ti consigliamo di non avviare dispute su Paypal per questo motivo evitanto inutili dilazioni ed i relativi costi extra che ti saranno addebitati dalla piattaforma di pagamento per la gesione della tua dispusta. Packlink ti rimborserà l'importo pagato senza alcun inconveniente se non hai potuto usufruire del servizio ed è nel nostro interesse che tu possa ricevere l'accredito nel più breve tempo possibile!

➡️ DEFERRED - Fatturazione quindicinale 

PERIODO DI FATTURAZIONE APERTO: L'importo della spedizione che hai annullato non ti verrà addebitato sulla fattura riepilogativa quindicinale o mensile a seconda delle impostazioni del tuo account.

PERIODO DI FATTURAZIONE CHIUSO: Se la richiesta di cancellazione o il rimborso sono avvenuti dopo la chiusura dell'attuale ciclo di fatturazione, ti verrà emesso il rimborso tramite nota di credito. Riceverai in questo caso l'importo stornato con una delle seguenti modalità:

a) CREDITCARD DEFERRED - Differito Carta di Credito: Riaccredito sulla carta di credito.

b) PAYPAL DEFERRED - Differito Paypal: Riaccredito tramite Paypal.

Questo articolo ti è stato utile?
Utenti che ritengono sia utile: 2 su 10

Se hai bisogno di assistenza, completa il formulario di contatto. Saremo lieti di aiutarti!

Contattaci