Ja, volgens het Packlink eBay Delivery Annuleringsbeleid kunt u de zending annuleren nadat de betaling is gedaan voor zolang de goederen niet zijn opgehaald/afgeleverd.
De termijn voor het aanvragen van de annulering van een zending bedraagt 15 dagen vanaf de datum van het contract.
Dit zijn de stappen die u moet volgen om een zending te annuleren:
Een bestelling annuleren vanuit uw Packlink eBay Delivery account
Een bestelling annuleren via het contactformulier
Een bestelling annuleren vanuit uw Packlink eBay Delivery account
- Ga naar je Packlink eBay Delivery-account.
- Zoek in uw verzendpaneel de bestelling die u wilt annuleren.
- Klik op Bekijk details.
- Klik in de rubriek Andere acties op Zending annuleren.
- Selecteer in het pop-up venster de Reden voor annulering uit de lijst.
- Klik op Zending annuleren.
Vervolgens zullen onze agenten de ontvangst van uw verzoek per e-mail bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de creditering correct worden verwerkt.
Een bestelling annuleren via het contactformulier
- Toegang tot het Annuleringen-formulier.
- Vermeldt het e-mailadres waarmee u de dienst hebt gecontracteerd.
- Vermeld het Packlink-referentienummer van uw zending.
- Klik op Verzenden.
- Selecteer vervolgens de Reden voor annulering uit de lijst.
- Klik op Verzenden.
Vervolgens zullen onze agenten de ontvangst van uw verzoek per e-mail bevestigen en ervoor zorgen dat zowel de annulering als de creditering correct worden verwerkt.
Tips
- Als u het verzendetiket of het adresblad (afhankelijk van de gecontracteerde dienst) hebt afgedrukt, vernietig het dan. Op die manier voorkomt u verwarring met een nieuwe dienst.
- Als u een ophaaldienst hebt gecontracteerd en de vervoerder komt bij u thuis om de goederen op te halen, overhandig de goederen dan niet aan de chauffeur en laat hem weten dat u de zending hebt geannuleerd.