Packlink zal de kosten van de dienst vergoeden op voorwaarde dat een dergelijk verzoek wordt gedaan vóór de afhaling van de goederen op het adres van oorsprong. Packlink raadt aan dergelijke verzoeken ten minste één (1) dag voor de geplande ophaaldatum in te dienen.
- Packlink zal het volledige gefactureerde bedrag terugbetalen, op voorwaarde dat de klant het verzoek doet via het privé gedeelte van Packlink eBay Delivery of via het Contact Formulier op het Help Portaal vanaf het email adres van de persoon die de zending contracteert.
- Packlink zal geen terugbetalingen doen wanneer het verzoek wordt gedaan na de 15 dagen die zijn vastgesteld in het Herroepingsrecht. Zij biedt de klant echter de mogelijkheid om de goederen na de overeengekomen afhaaldatum te verzenden, mits de dienstgegevens op geen enkele wijze worden gewijzigd (afzender, ontvanger, gewicht, volume, rembours, enz.).
- Packlink behoudt zich het recht voor om elke dienst te annuleren in geval van ontdekking van enige inbreuk op de Algemene Voorwaarden door de gebruiker.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Als we een zending annuleren, moeten we wachten op de bevestiging van de vervoerder voordat we uw geld kunnen terugbetalen. In het algemeen duurt dit proces niet langer dan 24 uur. Vergeet niet dat de terugbetaling altijd geschiedt via dezelfde betalingsmethode die u bij de bestelling hebt gebruikt en dat deze maximaal zeven (7) zeven dagen na de datum van bevestiging door de Klantenservice zal plaatsvinden. Voor meer informatie over wanneer u uw terugbetaling ontvangt, zie dit artikel.
Opmerking: als u de betaling heeft uitgesteld, wordt het krediet in uw volgende factureringscyclus van kracht als een creditnota, op voorwaarde dat u voldoende geld hebt verzameld om de betaling te doen.
Annuleringsvoorwaarden - Voorwaarden
Annuleringsverzoeken moeten binnen 15 dagen na de datum van het sluiten van de overeenkomst worden ingediend.
Overhandig de goederen niet aan de vervoerder
Na ontvangst van de bevestiging van de annulering door onze Klantenservice is het van groot belang dat u de goederen niet aan de vervoerder overhandigt. De vervoerders die de goederen gewoonlijk bij u thuis ophalen, regelen hun annuleringen namelijk binnen 48 uur. Daarom kan de vervoerder uw zending ophalen, ook al is deze geannuleerd. Vergeet niet dat het niet mogelijk is de dienst te annuleren zodra deze door de koerier is opgehaald, en dat de prijs van het vervoer dus niet wordt vergoed.