De opvolging van uw zending is mogelijk niet beschikbaar om de volgende redenen:
- Uw zending is nog niet opgehaald/dropped-off. oorvoer kan tot 12 uur na ophalen of storten duren. Zodra de goederen bij de vervoerder zijn aangekomen, in het systeem zijn gescand en Onderweg is geregistreerd, krijgt u alle trackinggegevens te zien.
- De goederen zijn niet geëtiketteerd/geïdentificeerd door de afzender. Het is van essentieel belang dat alle colli in de zending correct worden geïdentificeerd overeenkomstig de voorwaarden van de gecontracteerde dienst. Ofwel met een verzendlabel of adresblad. Als uw zending ongeïdentificeerd reist, kunnen er problemen ontstaan met scannen, traceerbaarheid, tracering en zelfs verlies van de goederen.
- Internationale verzending. Bij internationale zendingen zijn sommige vervoersbedrijven via derden of partners actief in andere landen, waardoor een nieuw internationaal trackingnummer wordt gegenereerd, dat niet in real time wordt bijgewerkt omdat de goederen door verschillende magazijnen in het netwerk reizen en de statussen in het systeem niet veranderen zolang niet alle gegevens zijn gesynchroniseerd.
- De doorvoer van de zending kan worden geblokkeerd. De tracking wordt dagelijks bijgewerkt of telkens wanneer het pakket in het magazijn van een vervoerder wordt gescand. Soms kan de zending om logistieke, operationele of weersredenen, een overschot aan goederen, vertraging op de route of onbeschikbaarheid van ruimte in de bestelwagen of het vliegtuigruim, enz. niet aansluiten op de route die erbij hoort. In deze gevallen stappen zij gewoonlijk in of vertrekken zij op de volgende verbinding naar de bestemming en dan wordt de doorreis automatisch bijgewerkt.
Als uw zending is opgehaald of gedeponeerd, correct is geïdentificeerd en na 48 uur nog steeds geen trackinggegevens beschikbaar zijn, neem dan contact op met het Packlink eBay Delivery Customer Service team door een verzoek te sturen via het Opvolging formulier op onze Help Portal, zodat het incident kan worden geclaimd bij het transportbedrijf en u een oplossing kan worden geboden.