In uw Packlink eBay Delivery dashboard ziet u verschillende zendingsstatussen, zodat u altijd zicht heeft op uw zendingen. In dit artikel leggen wij uit wat elk van deze zaken betekent en of u actie moet ondernemen.
Zodra u bent ingelogd op uw Packlink eBay Delivery-account, verschijnen er verschillende secties in het linker navigatiemenu. In volgorde, van boven naar beneden, zie je:
Alles
In deze rubriek vindt u al uw zendingen, ongeacht hun status. Dit omvat voltooide en onvolledige bestellingen, alsmede alle bestellingen die zijn geïmporteerd.
In afwachting
Hier vindt u alle onvolledige zendingen. U moet alle informatie verstrekken om deze bestellingen af te ronden en uw etiketten te downloaden.
- Klaar voor betaling - De informatie om deze bestellingen te voltooien is correct toegevoegd en alleen de betaling moet nog worden voltooid.
- Concepten - Je bent één stap verwijderd van het maken van je zending, je moet het eerst afmaken. Orders die in deze sectie staan worden verplaatst naar de status Etiketten aan het genereren na het afrekenen.
Etiketten aan het genereren
Deze status betekent dat ons systeem verbinding maakt met het systeem van de vervoerder om ons te voorzien van de etiketten die u op het pakket moet aanbrengen. Uw etiketten worden verwerkt en u kunt ze binnenkort downloaden.
Voor meer informatie over etiketten of als u problemen heeft met het downloaden ervan, zie het artikel Etiketten aan het genereren wat betekent dit?
Klaar voor verzending
Uw zending is nu klaar om opgehaald te worden, druk de etiketten af en zorg ervoor dat u ze goed vastplakt zodat ze niet loskomen. Bedek het gedeelte met de streepjescode niet, zodat het door de vervoerder correct kan worden gescand.
Voor meer informatie over vervoerders, zie dit gedeelte van ons hulpportaal.
Tracking
In deze rubriek vindt u verschillende statussen: Onderweg, Klaar voor levering, Geleverd, Incident en Teruggestuurd naar afzender. Hieronder leggen wij nader uit wat elk van deze statussen inhoudt. Voor meer informatie over het volgen van uw zending klikt u hier.
- Onderweg - Your shipment is in the transportation company’s network, travelling from origin to destination, to be delivered on the estimated date.
- Klaar voor levering - Deze status omvat zendingen die zich in het land/de stad van bestemming bevinden en op het punt staan te worden afgeleverd.
- Geleverd - Dit betekent dat uw zending is afgeleverd op het adres van de ontvanger of op een vastgestelde locatie.
- Incident - Bij deze zendingen doen zich problemen voor die de uiteindelijke levering vertragen. Incidenten kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: goederen die bij de douane worden vastgehouden, zendingen in het depot van de vervoerder, verlies, schade, enz. In uw Packlink eBay Delivery account heeft u toegang tot meer details over het incident. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Customer Support, via de Ik wil gepersonaliseerde hulp knop aan het einde van deze pagina. Selecteer Leveringen in de lijst van contactredenen.
- Teruggestuurd naar afzender - In deze rubriek ziet u alle zendingen die naar de afzender zijn teruggestuurd.
Geannuleerd
Dit omvat alle zendingen die zijn geannuleerd en die waarvoor annulering is aangevraagd maar nog niet is verwerkt.
Alleen zendingen die nog niet door de vervoerders zijn opgehaald, kunnen worden geannuleerd.
Gearchiveerd
In dit gedeelte ziet u alle bestellingen die zijn gearchiveerd. Bevestigde zendingen kunnen niet worden gearchiveerd. Vergeet ook niet dat een gearchiveerde bestelling kan worden hersteld naar de status In afwachting.
In uw Packlink eBay Delivery-account kunt u archiveringsopties instellen:
- Ga naar je Packlink eBay Delivery-account.
- Klik op Configuratie rechtsboven in uw scherm.
- Klik in het linker navigatiemenu op Gearchiveerd.
- Selecteer de optie van uw keuze voor geleverde en niet-complete.
- Klik tenslotte op Opslaan.