Indien u uitgestelde betaling (tweewekelijkse facturatie) geactiveerd heeft en één van uw facturen niet betaald wordt, zal Packlink eBay u een e-mail sturen met het verschuldigde bedrag, het factuurnummer, de reden voor niet-betaling en de instructies over hoe u de factuur kan betalen (kijk altijd uw inbox en uw spam folder na). Onze Financiële Afdeling zal het betalingsproces zo gemakkelijk mogelijk maken.
Belangrijk
De uitgestelde betaling van uw Packlink eBay account zal gedeactiveerd worden totdat alle openstaande facturen betaald zijn. U zal uw nieuwe zendingen dus alleen kunnen betalen met creditcard / debetkaart of uw PayPal-account.
Om ervoor te zorgen dat u Packlink eBay correct kan blijven gebruiken, zal onze Financiële Afdeling proberen het openstaande bedrag te innen via het automatische incassoproces. Daarom raden wij u het volgende aan:
Als u een creditcard heeft:
- Controleer of uw kaart voldoende krediet heeft om het uitstaande bedrag te betalen.
- Neem contact op met uw bank en controleer of zij geen transacties met Auctane, S.L.U.
Als u een PayPal-account heeft:
- Controleer of er voldoende geld op uw kaart of bankrekening staat die gekoppeld zijn aan PayPal om het uitstaande bedrag te betalen.
- Controleer of uw PayPal-account geen beperkingen heeft.
- Controleer of uw PayPal-account niet met Two-Step Verification geconfigureerd is (een optie van PayPal waarbij u, naast uw e-mailadres en wachtwoord, ook nog een beveiligingscode via SMS krijgt).
In onze Helpdesk leggen we uit wat u moet doen als u een dubbele vergoeding van Packlink heeft ontvangen.