L’annulation d’un envoi est complètement gratuite à partir du moment où la compagnie de transport ne s’est pas déplacée pour effectuer l’enlèvement, mais également lorsqu’il s’agit d’un doublon.
Si l’enlèvement a été effectué ou que le livreur s’est présenté à votre domicile, des frais pourraient vous être facturés et le remboursement ne serait que partiel.