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Détails du service :
- Délai de livraison calculé en jour ouvré, du lundi au vendredi, hors jours fériés
- Dépôt direct en bureau de poste
- Livraison contre signature
- Poids maximum (emballage + marchandise) : 30 kg.
- Dimension maximale : Hauteur maximum + circonférence: 300.00 / Dimension maximum (cm): 150.00
- Service clients Packlink disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (exceptés jours fériés)
Type de service :
- Chronopost Chrono 13
- Temps de transit garanti de 24h
- Service réservé aux envois en France Métropolitaine (y compris en Corse) et Monaco.
- Dépôt en bureau de poste et livraison à domicile avant 13h
- Chronopost Chrono Classic
- Temps de transit indicatif de 48h
- Dépôt en bureau de poste
- Service destiné aux envois hors France Métropolitaine vers 27 pays européens.
- Chronopost Chrono Express
- Temps de transit indicatif de 24h
- Livraison express dans le monde entier
- Dépôt en bureau de poste
- Chrono Shop2Shop
- Dépôt en relais Pickup
- Livraison en relais Pickup
- Temps de transit non garanti
Horaires dépôt / livraison :
- Dépôt en fonction des horaires du bureau de poste
- Livraison à domicile
Suivi :
- Suivi disponible sur la plateforme d'expédition ou directement depuis Chronopost : https://www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis
- Introduisez le numéro de colis (présent sur le bordereau)
Délai de transit :
- Le délai de transit court à compter du jour ouvré suivant le dépôt du colis.
- Le délai varie en fonction du service sélectionné
Conditions :
- Le suivi de l'expédition est de la responsabilité du client.
- En cas d’échec de livraison, le colis sera stocké dans le bureau de poste. Si la lviraison s’avère impossible, le colis sera retourné à l’expéditeur et des frais de retour pourront être facturés.
- Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.). Dans ce cas, la Plateforme d'expéditions eBay peut facturer à l'utilisateur, en tant que supplément, le coût du transport depuis l'endroit où se trouvent les marchandises jusqu'au lieu d'origine.
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- Pour les envois avec le service Chrono Classic, le supplément sera de 20€ + TVA, et pour le service Chrono Express, 45€ + TVA.
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Preuve de livraison :
- Livraison contre signature
Assurance :
- Expédition assurée :
- Si vous avez souscrit une assurance avec Packlink, votre envoi sera alors couvert à hauteur du montant indiqué lors de la souscription de l’assurance, sous réserve d’acceptation de la réclamation
- En cas de dommages, des réserves doivent être clairement indiquées "marchandise endommagée" "contenu endommagé" ....
- Toute réclamation doit être traitée directement avec Packlink
- En cas de doutes, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Assurances” du centre d’aide
- Expédition sans assurance :
- Si aucune couverture n’a été souscrite lors de la commande, la réclamation sera traitée directement avec la compagnie de transport et non pas avec notre assureur.
- En cas de perte du colis ou de dommages, Chronopost verse au Client une indemnisation à hauteur de 23€/kg
Restrictions :
- Marchandises qui apparaissent dans la liste non exhaustive des articles interdits et contraires aux réglementations nationales et internationales classées par l’ADR
Contact transporteur :
- Toute demande doit être formulée directement auprès de Packlink
Palette :