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Cosa fare se il destinatario non ha ricevuto la spedizione

Il corriere non riesce a consegnare la merce quando:

  • Il destinatario non è presente al domicilio al momento della consegna
  • L'indirizzo del destinatario non è completo o corretto (ad esempio manca il numero civico o nome sul citofono)
  • Il destinatario rifiuta la spedizione

Quando si verifica uno dei seguenti casi ti invitiamo ad inviare una richiesta al nostro servizio di Customer Support.

Dovrai indicare nuovamente tutti i dati del destinatario. Se la spedizione va in giacenza dovrai indicare le disposizioni per la riconsegna entro 24 ore.

Ti ricordiamo che il mittente ed il destinatario possono sempre consultare il tracking dell'ordine dalla web del corriere inserendo il numero di lettera di vettura del vettore stesso.

 

POSTE ITALIANE

La giacenza è di max 3 giorni in caso di INDIRIZZO INCOMPLETO/ERRATO prima della predisposizione del reso a mittenza senza alcuna comunicazione da parte dell'utente.

In caso di LASCIATO AVVISO, dopo il primo tentativo di recapito di un pacco provvederannoo ad un secondo tentativo di recapito solitamente il giorno lavorativo successivo alla data riportata sull'avviso di passaggio. Qualora anche il secondo tentativo non andasse a buon fine, il pacco sarà disponibile, per max 10 gg lavorativi, presso l’ufficio postale riportato sull'etichette e dovrà essere ritirato a partire dal giorno lavorativo successivo al secondo tentativo di consegna.

NEXIVE

La giacenza è di max 10 giorni per tutti i seguenti casi

- Destinatario assente/Chiuso/Chiuso per ferie
- Consegna rifiutata dal destinatario
- Destinatario sconosciuto all’indirizzo/Indirizzo incompleto/Civico inesistente

In assenza di indicazioni, a partire dal decimo giorno di giacenza, e sempre in caso di reso, verranno addebitati all'utente il costo dell'invio per l'ordine confermato.

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