Se il destinatario non ha ricevuto il pacco, verifica le informazioni riportate qui sotto:
- Controlla il tracciamento della tua spedizione sul tuo account eBay Spedizioni.
- Controlla i tempi di consegna indicati al momento del pagamento dell'ordine su eBay Spedizioni. Se il tempo di consegna non è ancora trascorso è normale che le merci non siano ancora arrivate a destinazione.
- Assicurati che l'indirizzo del destinatario sia stato inserito correttamente, dato che a volte mancano informazioni essenziali che ritardano le consegne.
- Verifica con il destinatario che non abbia ricevuto notifiche o chiamate dal fattorino incaricato della consegna. A volte succede che il destinatario non si trovi all'indirizzo indicato al momento della consegna.
Contatta il nostro Servizio Clienti nei casi che seguono:
- È stato superato il termine di consegna.
- Il tracciamento non è disponibile sul tuo account eBay Spedizioni.
- Il tracciamento non si aggiorna da più di 48 ore o riporta informazioni poco chiare.
- La spedizione risulta consegnata, ma il destinatario afferma di non averla mai ricevuta.
Puoi contattare il nostro Servizio Clienti, utilizzando il nostro formulario di contatto specifico per la consegna, quando inoltri la richiesta inserisci alcune date utili in cui il destinatario si troverà a casa per ricevere la spedizione.
Saremo lieti di aiutarti e fare tutto il necessario affinché la spedizione sia portata a termine con successo.