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Posso modificare i dati della spedizione dopo averla confermata?

Durante la fase di prenotazione della spedizione online avrai la possibilità di ricontrollare e modificare i dati della spedizione prima della conferma. Ti invitiamo a ricontrollare sempre tutti i dati dell'ordine prima di effettuare il pagamento, poichè non sempre è possibile modificare i dati presenti sulla lettera di vettura.

MODIFICARE PRIMA DEL PAGAMENTO

MODIFICARE DOPO IL PAGAMENTO

Se dopo il pagamento ti accorgi che ci sono degli errori, ti invitiamo a non affidare la merce al corriere ed a contattare il nostro servizio di Customer Support, per verificare se è possibile modificare i dati oppure richiedere la cancellazione della spedizione e riprenotarne una nuova direttamente online. Ti ricordiamo che eventuali correzioni effettuate a penna potranno non essere prese in considerazione del corriere.

Per richiedere la cancellazione ed il rimborso di un invio, confermato con dati incorretti e già riprenotato, è necessario che l'ordinante della spedizione ci inoltri la richiesta tramite il formulario di contatto della nostra pagina selezionando l'opzione ''Modificare o Cancellare un ordine''.

Non è mai possibile modificare i seguenti dati di una spedizione:

  • Codice Postale del mittente o del destinatario
  • Località e Provincia del mittente o del destinatario
  • Peso e Dimensioni della spedizione (verifica informazioni sotto)
  • Corriere che realizza il trasporto
  • Tipo di servizio. Ad esempio, non si può cambiare un servizio Standard ad uno Express oppure un servizio Drop Off ad uno con ritiro ad domicilio incluso.

In alcuni casi, è possibile modificare i dati della spedizione ottenendo una nuova lettera di vettura, oppure modificando le informazioni solo internamente con l'azienda di trasporto senza apportare modifiche ai documenti. Potrai richiedere la modifica dei seguenti dati:

  • Nome e Cognome di mittente o destinatario
  • Nome dell'Azienda del mittente o destinatario
  • Telefono del mittente o destinatario
  • Data di Ritiro della spedizione

Attenzione! Modulo MODIFICA/CANCELLA SPEDIZIONE

Cliccando su ''Modifica/Cancella spedizione'' all'interno di un ordine, riceverai in modo automatico un messaggio di cancellazione. Anche se la modificazione o cancellazione di un ordine non sarà mai automatica, per evitare spiacevoli inconvenienti ti consigliamo di contattare l'assistenza direttamente dalla sezione ''Aiuto'', selezionando l'opzione ''Modificare o Cancellare un ordine''. Inviando una richiesta da ''Modifica/Cancella Sedizione'' all'interno di un ordine, processeremo la cancellazione dell'ordine entro 48 ore. Qualora affidassi la merce, ti verranno addebitati i costi dell'invio, più eventuali costi extra e relative penali.

Ordini non importabili dopo la cancellazione

Le tariffe per i servizi di POSTE ITALIANE e DHL sono applicabili solamente su ordini venduti, pagati ed importati da eBay. Non sarà possibile reimportare una seconda volta lo stesso ordine sulla piattaforma dopo la cancellazione. In questo caso:

  • se vuoi riprenotare tramite il Gestore un spedizione nazionale, sarà necessario crearne una ex-novo selezionando dal menú ''CREA SPEDIZIONE-AGGIUNGI SPEDIZIONE". Gli unici servizi disponibili saranno in questo caso quelli di NEXIVE, Espresso o Completo.
  • non sarà possibile riconfermare una spedizione internazionale poichè la spedizione con DHL non sarà reimportabile.
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