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Posso modificare i dati della spedizione dopo averla confermata?

Siamo spiacenti di informare che le spedizioni non sono mai modificabili dopo la conferma.

Durante la fase di prenotazione della spedizione online avrai la possibilità di ricontrollare e modificare i dati della spedizione prima della conferma. Ti invitiamo a ricontrollare sempre tutti i dati dell'ordine prima di effettuare il pagamento, poichè non è mai possibile modificare i dati presenti sulla lettera di vettura.

⚠️COME MODIFICARE UNA SPEDIZIONE PRIMA DEL PAGAMENTO

Prima di confermare i Dettagli del pagamento al passo 4 del procesesso di acquisto, potrai modificare la spedizione utilizzando gli appositi menù in alto:

  • 1.Dettagli del pacco: modificare cap/località di mittenza /destinazione, peso e dimensioni
  • 2.Selezione servizio: modificare il servizio/corriere
  • 3.Dettagli dell'indirizzo: modificare i dettagli di mittente/destinatario, giorno di ritiro, contenuto, valore, copertura assicurativa

⚠️IMPOSTAZIONE INDIRIZZI SHOP EBAY & GESTORE DELLE SPEDIZIONI EBAY

Lo Shop eBay (https://www.ebay.it/) ed il Gestore delle Spedizioni eBay (https://spedizioni.ebay.it/) sono due piattaforme differenti, collegate per la parte di shipping grazie alla possibilità di importazione della vendite e accesso al tariffario dedicato del Gestore. Gli indirizzi url dello Shop e del Gestore sono infatti differenti, come evidenziato sopra.

Devi tenere presente che le impostazioni del tuo Gestore eBay sono solamente complementarie rispetto a quelle dello Shop eBay.

Se nelle Impostazioni del tuo Shop eBay hai già registrato degli indirizzi predefiniti in "Informazioni di contatto principali" e " Indirizzo di spedizione principale per gli acquisti", questi saranno gli indirizzi predefiniti al momento dell'importazione della vendita su Gestore delle Spedizioni eBay. Gli indirizzi predefiniti salvati nel tuo Shop eBay avranno priorità rispetto a quelli salvati nel tuo Gestore eBay.

In tal caso, ogni volta che importi la spedizioni dovrai modificare manualmente l'indirizzo di ritiro delle spedizioni importate sul Gestore. Verifica di aver correttamente elimanto tutti gli indirizzi presenti nel tuo Shop eBay dal menú: Il mio eBay - Il mio Account - Indirizzi.

Non è mai possibile modificare i seguenti dati di una spedizione:

  • Codice Postale del mittente o del destinatario
  • Località e Provincia del mittente o del destinatario
  • Peso / Dimensioni/ Numero Pacchi / Contenuto della spedizione
  • Corriere che realizza il trasporto
  • Tipo di servizio. Ad esempio, non si può cambiare un servizio Standard ad uno Express oppure un servizio Drop Off ad uno con ritiro a domicilio incluso
  • Valore della Merce / Assicurazione. Sia modificarne l'importo, sia toglierlo o aggiungerlo

Se devi modificare la data di ritiro, utilizza il link di riprogrammazione:

RIPROGRAMMARE RITIRO

Se dopo il pagamento ti accorgi che ci sono degli errori, ti invitiamo a non affidare la merce al corriere. Provvedi a richiedere la cancellazione della spedizione e riprenotane una nuova direttamente online. La spedizione non affidata al vettore ti verrà rimborsata. Eventuali correzioni effettuate a penna per quanto riguarda indirizzo, cap, località, non saranno prese in considerazione del corriere e Packlink non potrá essere ritenuto in alcun modo responsabile né gestire la problematica connessa.

Cliccando su ''Cancella spedizione'', dentro l'ordine che desideri annullare, lo stato di quest'ultimo passerà da IN PROCESSO / PRONTO PER L'INVIO a CANCELLATO e non sarà in alcun modo ripristinabile dopo la cancellazione. Se affidi la merce dopo la richiesta di rimborso, l'ordine rimarrà sempre nella lista di spedizioni annullate ed il tracking non si aggiornerà.

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Hai verificato un problema con il peso o le dimensioni sull'etichetta?

Se il peso sull'etichetta non corrisponde a quello richiesto al momento della conferma, verifica se il servizio confermato è incluso in uno dei seguenti casi prima di richiederne la cancellazione:

  • Tutti i corrieri utlizzano il peso volumetrico per calcolare la tariffa dell'invio ad eccezione di NEXIVE per il quale pagherai un prezzo basato sul peso reale dell'invio.  Per questo motivo il valore riportato sull'etichetta corrisponde alla taglia e non al peso reale dell'invio. Ad esempio: Se la spedizione pesa 4 kg, l'etichetta riporterà il valore 3, in quanto la taglia corrispondente è la numero 3 per le spedizioni da 3.01 a 5 kg.

XS fino a 1 kg (taglia 1)
S da 1.01 a 3 kg (taglia 2)
M da 3.01 a 5 kg (taglia 3)
L da 5.01 a 10 kg (taglia 4)
XL da 10 .01 a 20 kg (taglia 5)

Sull'etichetta non visualizzi il campo ''Azienda''?

Per alcuni corrieri, come SDA e Poste Italiane, l'etichetta di spedizione non supporta il campo ''Azienda'', per questo motivo non visualizzerai questo dato sulla lettera di vettura.

Ti consigliamo per questo motivo di indicare nel campo ''Nome'', il nome e cognome del destinatario, ed in ''Cognome'', l'azienda presso la quale verrà effettuato il ritiro/la consegna o altre informazioni come il cognome presente sul campanello.

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