Sì, in conformità con la Politica di cancellazione di eBay Spedizioni è possibile cancellare gratuitamente un ordine già pagato, solo se la spedizione non è stata ancora ritirata.
- Cancellare una spedizione dal tuo account eBay Spedizioni
- Cancellare una spedizione tramite il formulario di contatto
Cancellare una spedizione tramite il formulario di contatto
- Accedi al Form di contatto del Portale di Aiuto.
- Seleziona l'opzione Cancellazione.
- Inserisci l'indirizzo email che avevi fornito al momento dell'acquisto della spedizione e il numero di riferimento di Packlink.
- Se non ricordi questo dato, utilizza il nostro strumento online per recuperarlo.
- Clicca su Invia.
- Seleziona il Motivo di cancellazione, utilizzando il menu a tendina.
- Clicca su Continua.
I nostri agenti del Servizio Clienti ti contatteranno tramite email per confermare la cancellazione e per fornirti le informazioni relative al rimborso.
Cancellare una spedizione dal tuo account eBay Spedizioni
- Accedi al tuo account eBay Spedizioni.
- Seleziona l'ordine che desideri cancellare.
- Clicca su Vedi Dettagli.
- Nella sezione Altre azioni, clicca su Cancella spedizione.
- Nella finestra che ti viene mostrata automaticamente sullo schermo, seleziona un Motivo di cancellazione, utilizzando il menu a tendina.
- Clicca nuovamente su Cancella spedizione per confermare.
I nostri agenti del Servizio Clienti ti contatteranno tramite email per confermare la cancellazione e per fornirti le informazioni relative al rimborso.
Importante
- Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.
- eBay Spedizioni non accetterà richieste di cancellazione inviate tramite altri canali.
Altre informazioni utili
- Se hai già stampato l'etichetta della spedizione o l’etichetta di indirizzo che desideri cancellare, distruggila per evitare confusione con altre spedizioni.
- Se hai selezionato un servizio con ritiro a domicilio, non consegnare la merce al fattorino.