La cancellazione di un ordine è gratuita quando
- Hai confermato due ordini identici per errore. Potrai richiedere la cancellazione dell'ordine duplicato.
- Il corriere non ha ritirato la tua spedizione. Potrai richiedere il rimborso delle spese di trasporto entro i 15 giorni solari successivi alla data di conferma dell'ordine.
Avrai un rimborso parziale quando
- La spedizione è stata ritirata dal corriere ma non ha raggiunto il destinatario. Ad esempio, se hai effettuato una spedizione da Roma a New York, ma il corriere non la può consegnare al destinatario per un problema con la documentazione doganale e la merce ti è stata restituita. In questo caso riceverai un rimborso parziale, poichè i costi di ritiro e transito ti verranno fatturati.
- Quando il corriere effettua vari tentativi di ritiro senza riuscire a ritirare la merce per chiusura o assenza del mittente. In questo caso ti potrà essere scalata una penale minima di 3 € + Iva per ogni tentativo di ritiro non andato a buon fine.
Spedizione non cancellabile o rimborsabile
- Se hai già affidato la spedizione al corriere.
- Se ha transitato e è stata resa per assenza o indirizzo incompleto del destinatario.
- Se ha transitato e è stata resa perchè contiene un Articolo Proibito.
- Se sono passati più di 15 giorni dalla data di conferma dell'ordine come stabilito dalla Politica di Cancellazione Gestore delle Spedizioni eBay.
NB: La data di conferma dell'ordine è la data in cui è stato pagato l'ordine, non è la data richiesta per il ritiro della spedizione. Non sarà possibile effettuare la cancellazione e ottenere il rimborso se sono passati 15 giorni solari dalla data di conferma dell'ordine.