Hai confermato due ordini identici per errore. Potrai richiedere la cancellazione dell'ordine duplicato.
Il corriere non ha ritirato la tua spedizione. È possibile richiedere il rimborso delle spese di trasportoentro i 15 giorni solari successivi dalla data richiesta per l'invio.
Avrai un rimborso parziale quando
La spedizione è stata ritirata dal corriere ma non ha raggiunto il destinatario. Ad esempio, se hai effettuato una spedizione da Roma a New York, ma il corriere non la può consegnare al destinatario per un problema con la documentazione doganale e la merce ti è stata restituita. In questo caso riceverai un rimborso parziale, poichè i costi di ritiro e transito ti verranno fatturati.
Quando il corriere effettua vari tentativi di ritiro senza riuscire a ritirare la merce per chiusura o assenza del mittente. In questo caso ti potrà essere scalata una penale minima di 3 € + Iva per ogni tentativo di ritiro non andato a buon fine.
Spedizione non cancellabile o rimborsabile
Se hai già affidato la spedizione al corriere.
Se ha transitato e è stata resa per assenza o indirizzo incompleto del destinatario.
Se ha transitato e è stata resa perchè contiene un Articolo Proibito.
