De geschatte gemiddelde tijd om een claim op te lossen en de betaling te regelen voor voor schade, verlies of gebrek aan inhoud is 30 kalenderdagen.
De termijn begint te lopen wanneer het dossier volledig is en wordt overgedragen aan de vervoerder of de verzekeraar.
Deze termijn kan worden verlengd tot 90 kalenderdagen indien de vervoerder of verzekeraar om aanvullende documentatie verzoekt.
Geen zorgen, ons team houdt u op de hoogte van de status van uw claim.
Wij raden u aan aandacht te besteden aan de onontbeerlijke vereisten en documentatie die in het Klachten formulier worden vereist. Onvolledige of onjuiste documentatie zal het compensatieproces vertragen.