Om een schadeclaim in te dienen voor schade, verlies of gebrek aan inhoud, zoals bij elke verzekeringsmaatschappij (huis, auto, enz.), documentatie worden verstrekt.
De documenten die Packlink eBay Delivery nodig heeft om een verzekeringsclaim in te dienen zijn de volgende:
- E-mail/SMS bevestiging van afhaling of leveringsbon ondertekend/gestempeld door de koerier.
- Afleveringsbon of aantekening op de PDA (Personal Digital Assistant - Handcomputer) van de bezorger van de schadereserve (in geval van breuk).
- Bewijs van de waarde van de vervoerde goederen. Commerciële aankoop-/verkoopfactuur, kwitantie of aankoopbewijs voor de vervoerde goederen. Het moet altijd dezelfde gegevens tonen voor de verzender en de ontvanger. Indien de betaler niet de afzender van de goederen is, moet u in de omschrijving van de vordering de relatie tussen de drie partijen vermelden.
- Foto van de schade (in geval van breuk).
- Schatting van de reparatie (in geval van breuk).
Zodra de documentatie is ontvangen, zal de Verzekeringsdienst met de vervoersmaatschappij en de verzekeraar de nodige regelingen treffen voor schadevergoeding. Ons team zal er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de oplossing gunstig is voor u.
Belangrijk
- Vergeet niet dat je een termijn hebt om de claim in te dienen.
- Vergeet niet dat u aan de essentiële eisen moet voldoen.
- U moet de klacht openen met het e-mailadres van de contractant van de dienst via het Contactformulier van ons Helpportaal, waarbij u de categorie Klachten selecteert en de optie die bij uw geval past.