Als tweedehands goederen worden beschouwd goederen die meer dan 60 dagen oud zijn ten opzichte van de datum van afhaling of afgifte in het kantoor/de pakketwinkel.
In geval van beschadiging of verlies wordt de waardevermindering van de goederen toegepast.
Opdat ons team een claim (Schadeclaim of Verlies) in behandeling kan nemen, moet u de claim altijd openen met het e-mailadres van de contractant en via het contactformulier op ons Help-portaal, waarbij u de categorie Klachten en de optie selecteert die het beste bij uw geval past.
Wij raden u aan aandacht te besteden aan de onontbeerlijke vereisten en documentatie die in het Klachten formulier worden vereist. Onvolledige of onjuiste documentatie zal het compensatieproces vertragen.